獸藥業(yè)務(wù)員對(duì)新老客戶的解讀

　　最近頭條版面很忙，忙的新聞?dòng)浾呙恢^腦卻也不亦樂(lè)乎。除卻讓人摘腎的iPhone6大賣(mài)有錢(qián)人曬來(lái)曬去沒(méi)錢(qián)人愛(ài)來(lái)恨去外，還有四個(gè)頭條引起了全民關(guān)注，并且也引發(fā)了一系列國(guó)民思考——阿里巴巴上市，意味著一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代開(kāi)始了；李娜退役，讓一個(gè)率性而為的偶像時(shí)代結(jié)束了；蘇格拉公投失敗，證明了一個(gè)想自由卻又想依賴(lài)的時(shí)代剛想開(kāi)始就被結(jié)束了；最后重點(diǎn)說(shuō)王菲和謝霆鋒復(fù)合，這是一個(gè)結(jié)束了又重新開(kāi)始了的時(shí)代。站在獸藥業(yè)務(wù)員的角度解讀，那無(wú)非就是向我們宣告一個(gè)深刻的道理：維護(hù)好老客戶比盲目開(kāi)發(fā)新客戶更為重要。愛(ài)也好，恨也好，保持聯(lián)系總有舊情復(fù)燃的機(jī)會(huì)，而且概率很大。

　　別人的八卦，獸藥業(yè)務(wù)員的經(jīng)濟(jì)角度。對(duì)于如何看待新客戶與老客戶資源問(wèn)題，新業(yè)務(wù)員與老業(yè)務(wù)員的看法也都相左甚遠(yuǎn)，今天獸藥營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)小編就跟著大家一起走進(jìn)新老業(yè)務(wù)員的八卦話題世界談?wù)剬?duì)于新老客戶的解讀。

　　老業(yè)務(wù)員還是“倚老”，經(jīng)濟(jì)結(jié)果就是要討論成本

　　某獸藥企業(yè)業(yè)務(wù)員張先生（PS：目前仍在跑業(yè)務(wù)）：對(duì)于由這個(gè)八卦話題引申的新老客戶的問(wèn)題，雖然是大家的圍觀娛樂(lè)，但是這個(gè)話題確實(shí)是獸藥業(yè)務(wù)員值得思考的事情。現(xiàn)在很多獸藥人他們大多也都知道，失去一個(gè)老客戶會(huì)帶來(lái)巨大損失，也許需要企業(yè)再開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶才能予以弭補(bǔ)。

　　所以我的觀點(diǎn)很簡(jiǎn)單，說(shuō)的再多都不如做的實(shí)在，不能再有比老客戶的維護(hù)更重要的了。

　　我也帶過(guò)新業(yè)務(wù)員，他們對(duì)于很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有新的目標(biāo)而只是維護(hù)老客戶的方式接受不了，最后紛紛離開(kāi)公司，其中不乏有才能之人很讓人遺憾。其實(shí)老客戶的維護(hù)成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開(kāi)發(fā)新客戶的成本，只要認(rèn)真對(duì)待老客戶并持之以恒，客戶終歸會(huì)回到你身邊。很多業(yè)務(wù)員只重視前段銷(xiāo)售，不重視后續(xù)服務(wù)，導(dǎo)致客戶的需求不能得到切實(shí)有效的滿足最終造成企業(yè)客戶流失。

　　做經(jīng)濟(jì)就必須要討論經(jīng)濟(jì)成本。維護(hù)一個(gè)老客戶的成本要比開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本低，同樣得罪一個(gè)老客戶的代價(jià)也要比得罪一個(gè)潛在顧客的代價(jià)大，所以從某種意義上說(shuō)，維系老客戶就是開(kāi)發(fā)新客戶的一種經(jīng)濟(jì)行為。

　　新業(yè)務(wù)員紛紛想“嘗鮮”，不去開(kāi)發(fā)新客戶哪來(lái)的老客戶

　　某獸藥企業(yè)業(yè)務(wù)員小李（PS：就要在小業(yè)務(wù)的路上熬出頭）：首先對(duì)于小編由八卦展開(kāi)的話題點(diǎn)個(gè)贊，日漸亞歷山大的獸藥業(yè)務(wù)員工作，需要通過(guò)一個(gè)這樣別開(kāi)生面喜聞樂(lè)見(jiàn)的嘮家常形式開(kāi)門(mén)大吉。其實(shí)新老客戶某種程度上就是與新老業(yè)務(wù)員相對(duì)應(yīng)而存在的，老客戶是怎么來(lái)的？肯定是原來(lái)的新業(yè)務(wù)員跑出來(lái)的，然后新業(yè)務(wù)員慢慢的就變成了老業(yè)務(wù)員，那么目前的新業(yè)務(wù)員仍舊還是要去開(kāi)發(fā)新的客戶，因?yàn)樵瓉?lái)的老客戶有老業(yè)務(wù)員維護(hù)，你不去開(kāi)發(fā)，那你就只能沒(méi)飯吃等死。 

　　做業(yè)務(wù)就是在做一個(gè)人脈過(guò)程，你的關(guān)系網(wǎng)越大那么你做起業(yè)務(wù)來(lái)就會(huì)更輕松。你不妨想象一下，如果你工作做得好，新客戶賞識(shí)你，很有可能你的客戶就去給你介紹客戶，這種情況是非常有可能的。說(shuō)到底客戶的多少?zèng)Q定著獸藥企業(yè)的效益如何，而企業(yè)的效益大半是靠業(yè)務(wù)員的努力而創(chuàng)造，如果新業(yè)務(wù)員不及時(shí)去開(kāi)發(fā)新客戶而總是一味的緩存老客戶，那么這些客戶就會(huì)跟你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作。

　　所以新人就得有新人的樣兒，敢闖敢干敢拼搏，不要花心思去猜客戶怎樣怎樣，不能在開(kāi)發(fā)新客戶這件事情上縮手縮腳，任何事情，如果你做晚了，那飯菜絕對(duì)就不夠新鮮了。

　　結(jié)語(yǔ)：其實(shí)新老客戶的話題，每次提每次的感覺(jué)都不一樣，沒(méi)有觀點(diǎn)孰對(duì)孰錯(cuò)，只是相對(duì)哪種觀點(diǎn)更加的趨利避害一些。所以對(duì)于這個(gè)話題任何的總結(jié)最后都跑不出中庸二字。

　　那么不妨用一個(gè)方式來(lái)間接映射一下：我們現(xiàn)在都不習(xí)慣用電話郵件，而改成簡(jiǎn)便可操作的微博與微信維系客戶的方式，很顯然微博用于展示宣傳，微信用于社交溝通，微信是相對(duì)封閉的圈子，微博是絕對(duì)開(kāi)放的平臺(tái)。所以微博適合用于新客戶開(kāi)發(fā)，而微信適合用于老客戶的維護(hù)。而貴公司目前對(duì)于客戶的維系方式，是不是表明了更加趨向新還是舊呢？