雙匯王中王吃出腸衣 消費(fèi)者質(zhì)疑“舊腸變新腸”

　　河北新聞網(wǎng)訊(記者張娜)9月2日，唐山樂(lè)亭的曹先生在吃雙匯“王中王”火腿腸時(shí)，竟從腸體里吃出另一截腸衣，上演了一出“腸中腸”。對(duì)于出現(xiàn)這種情況的原因，雙匯當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商的答復(fù)是“說(shuō)不好”。

　　河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)孫常軍則認(rèn)為，這段腸衣的來(lái)歷十分可疑，以他們處理消費(fèi)糾紛的經(jīng)驗(yàn)，不排除會(huì)有消費(fèi)者懷疑是將舊腸粉碎后重新灌裝的新腸。

　　雙匯火腿腸中吃出腸衣

　　9月2日，曹先生在樂(lè)亭縣一家商店里購(gòu)買(mǎi)了兩根雙匯“王中王”火腿腸。在食用的時(shí)候，曹先生發(fā)現(xiàn)其中一根腸中有異物，差點(diǎn)吃進(jìn)肚子里。曹先生心有余悸地告訴記者，經(jīng)辨認(rèn)，異物是一塊“王中王”的塑料包裝袋。

　　隨即，曹先生按照包裝上的電話致電4006168218雙匯全國(guó)客服熱線。“接到投訴后，雙匯客服人員一拖再拖，說(shuō)是要聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商很晚才與我取得了聯(lián)系。”想起雙匯客服及經(jīng)銷(xiāo)商的態(tài)度，曹先生表示很氣憤。

　　了解情況后，經(jīng)銷(xiāo)商同意賠付曹先生一箱火腿腸或者50元錢(qián)。“雙匯品牌在全國(guó)來(lái)說(shuō)也是響當(dāng)當(dāng)了，這么有名的食品生產(chǎn)企業(yè)，卻對(duì)消費(fèi)者講出這樣的話，采取這樣推和拖的態(tài)度，太不負(fù)責(zé)了，難道消費(fèi)者的身體健康就值一箱火腿腸或者50元錢(qián)嗎？他們難道就不該反省一下問(wèn)題出在哪里，給消費(fèi)者一個(gè)交代嗎？”對(duì)于雙匯方面的賠償方案和處理態(tài)度，曹先生無(wú)法接受。

　　曹先生告訴記者，此后，經(jīng)銷(xiāo)商就沒(méi)再搭理他。3日下午，他又主動(dòng)跟經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，“他說(shuō)要派人來(lái)看看有問(wèn)題的雙匯火腿腸，賠償?shù)膯?wèn)題還需要跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。”

　　“到現(xiàn)在也沒(méi)人跟我聯(lián)系，沒(méi)人來(lái)看問(wèn)題火腿腸，更別提來(lái)道歉了。4日我又給他們打了電話，這回說(shuō)給我 200元，如果去醫(yī)院檢查，就讓我自己去，有問(wèn)題他們?cè)俳o報(bào)銷(xiāo)。”曹先生激動(dòng)地跟記者說(shuō)，“從出了這事，我吃什么都很注意，生怕吃出塑料等雜物。再說(shuō)，火腿腸里的那截包裝袋，誰(shuí)知道是從哪里來(lái)的，我現(xiàn)在都有心理障礙了，總覺(jué)得惡心，沒(méi)準(zhǔn)就是那半截塑料包裝袋的事。”

　　火腿腸中為何出現(xiàn)腸衣，經(jīng)銷(xiāo)商稱“說(shuō)不好”

　　9月5日下午，記者致電雙匯4006168218客服熱線，客服人員告訴記者，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，雙匯會(huì)要求當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)代表去現(xiàn)場(chǎng)看一下商品，具體的解決方案，業(yè)務(wù)代表就可以做主。

　　對(duì)于火腿腸里出現(xiàn)腸衣的問(wèn)題，雙匯火腿腸樂(lè)亭經(jīng)銷(xiāo)商趙先生解釋說(shuō)：“我說(shuō)不好。”他稱消費(fèi)者開(kāi)價(jià)一萬(wàn)元，自己正在跟領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商。他表示廠家的業(yè)務(wù)代表回家探親剛回來(lái)，他們會(huì)盡快和消費(fèi)者見(jiàn)面。

　　但曹先生在與記者溝通時(shí)，稱愿意參考雙匯方面對(duì)類(lèi)似事件的處事結(jié)果，另外，他認(rèn)為自己還需要雙匯的一個(gè)歉意。

　　河北新聞網(wǎng)記者就此事采訪了河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)孫常軍，他說(shuō)：“火腿腸餡料里這段腸衣的來(lái)歷，可能會(huì)讓消費(fèi)者懷疑是將舊腸粉碎后重新灌裝，從而導(dǎo)致的餡料里存有腸衣。”

　　“企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的賠償，主要視對(duì)消費(fèi)者的傷害情況而定。”孫常軍介紹說(shuō)，按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。

孫常軍建議，鑒于企業(yè)致歉態(tài)度并不積極，消費(fèi)者可以拿著購(gòu)買(mǎi)火腿腸的發(fā)票和醫(yī)院對(duì)此事的診斷說(shuō)明，向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)提起申訴，或者向12315進(jìn)行投訴，由第三方出面，推動(dòng)事情的解決。