有些廠家的業(yè)務(wù)員，市場開發(fā)中找不到客戶，就怨產(chǎn)品不好、公司實(shí)力不行、市場不行;客戶談判出了問題，就把責(zé)任推給產(chǎn)品;客戶忠誠度不高，就怨廠家服務(wù)制度不完善;銷量業(yè)績上不去，就怨工資待遇差，沒有心情做;老板批評(píng)你，就怨上級(jí)待人不公;同事關(guān)系不好，就怨他人素質(zhì)不高等等，這些都有心態(tài)不好的成分摻雜在里。
笑對(duì)生活，就要保持一個(gè)良好的心態(tài)，在學(xué)習(xí)適時(shí)調(diào)解自己的心態(tài)是一門藝術(shù)。
第一，不要太顧面子。
早就有人說過：中國五千年來，面子害死多少人!項(xiàng)羽烏江自刎，稱無顏見江東父老。若其能兵敗志不墜，或許還能東山再起，則那一片好河山，鹿死誰手，尚知否?越王鉤踐不要面子，臥薪嘗膽。面子何在?后東山再起，反敗為勝，其理乎?有的業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)，太講面子，怕丟丑;怕被人笑話、瞧不起;不自信，這都不好。老人言：怕丟臉反而丟了臉，不怕丟臉反而救了一副臉。細(xì)中滋味，耐人尋味。
王候?qū)⑾?，寧有種乎?談業(yè)務(wù)，找客戶，不論實(shí)力大小，利潤是根本。我的產(chǎn)品能給你帶來利潤，是給你一個(gè)機(jī)會(huì)，時(shí)不再來，機(jī)不可失。你對(duì)我的到來應(yīng)歡迎、高興。我何嘗有丟丑之嫌?心態(tài)好了，人自信了，何嘗生意不成!工作中遭客戶責(zé)備，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不能感覺沒面子，被責(zé)備，批評(píng)，是自己進(jìn)步的一個(gè)機(jī)會(huì)。道吾惡者是吾師，道吾善者是吾賊，古人早有語之。
第二，不要太注重得失。
往往因?yàn)檎剺I(yè)務(wù)而談，太看重結(jié)果。到最后，反而沒有談成。談生意先得好好推薦自己，客戶對(duì)你本人都尚不信任，那何嘗會(huì)有生意可做，先把過程做好，結(jié)果自然會(huì)好，沒有了過程，怎么會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果呢?工作中同樣如此，太注重待遇的好壞，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都會(huì)好。待人接物關(guān)系也一樣，太看重得失，有勢利的嫌疑。
第三，不可感情用事。
對(duì)待工作不可攙雜太多感情，感情多了，原則就少了。“沒有規(guī)矩，不成方圓”這樣開展工作就難。在工作中遇到困難不能退縮，要堅(jiān)強(qiáng)，明白困難只是暫時(shí)的，風(fēng)雨過后往往都是彩虹。對(duì)工作一不滿意，就想另謀高就，一朝不滿就很難滿足。如此循環(huán)，就成了候鳥，永遠(yuǎn)成不了老鷹。生活中也不能太情緒化，始終要有一個(gè)平和的心態(tài)，要能“驟然臨之而不驚，無故加之而不懼”。而且人一旦情緒化，所有的能力就得不到正常發(fā)揮，自然就會(huì)影響工作。
第四，對(duì)生活，對(duì)人要寬容。
古人曰：君子坦蕩蕩，小人長戚戚。君子度量大，心胸寬廣，不計(jì)較小事。對(duì)人太計(jì)較、太在乎，憂愁、煩惱就會(huì)太多;生活中太苛求、太求全，人就不會(huì)快樂。不防對(duì)生活，對(duì)人寬容一點(diǎn)，也許天地就大了起來!
第五，換個(gè)角度思考。
業(yè)務(wù)談判中，學(xué)會(huì)站在經(jīng)銷商立場考慮問題，就能分析出經(jīng)銷商的心理，知己知彼，就能百戰(zhàn)百勝;在工作中，學(xué)會(huì)站在老板、公司的立場考慮問題，就能透徹地理解公司政策，有利于業(yè)務(wù)開展;在生活中，學(xué)會(huì)站在朋友的立場考慮問題，“己所不欲，勿施于人就能善解人意”，交到好朋友;有了換位思考，心態(tài)就能明朗起來。
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