怎樣抓住尚存顧慮的客戶

怎樣抓住尚存顧慮的客戶

怎樣抓住有意和你合作，同時又有很多顧慮的客戶？這個問題是一個共性問題，是在營銷過程當(dāng)中，普遍都能夠遇到的。

首先要問為什么客戶對你有顧慮？顧慮是怎樣產(chǎn)生的？是不信任還是對你不了解，溝通有問題？那么要采取怎樣的手段讓對方去了解你、認(rèn)可你？

溝通產(chǎn)生最大的效益，產(chǎn)生最直接的認(rèn)可。消除顧慮的方法有以下幾種：

第一，產(chǎn)生信任。產(chǎn)生共同的感情交流。第二，打掉對方的顧慮，首先要展示自己的形象，要樹立一種良好的形象，讓對方認(rèn)可你。舉個例子，就像男女之間談戀愛一樣，第一次見面時雙方都是有顧慮的，作為個體之間，首要的是在行為舉止，在細(xì)節(jié)上，哪怕是給女朋友買一根冰淇淋的細(xì)節(jié)上都要注意你與對方之間的感情交流和細(xì)節(jié)處理。

再比如說，你給客戶倒一杯水，就這么一個小的細(xì)節(jié)，有的人會倒一半，有的人放下茶杯的時候會很漫不經(jīng)心，有的人會倒一杯溫水，有的人看你喝完之后會再給你倒。這都會給對方造成顧慮，看你這個企業(yè)是不是很漫不經(jīng)心，你這個企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)是不是很差勁。

再回到剛才說的談戀愛的事例上說，如果在細(xì)節(jié)上不注意，那么就會造成對方對你的一種感情的直接拒絕，這才是最終導(dǎo)致的一種惡果，或者是非常被動的局面。

要打破這種被動的局面，就要主動、展示，要去親和，要與對方找共同的話題，要展示你的優(yōu)勢和實力，以此來打消對方的顧慮。

總而言之，在待人接物上，都要進(jìn)行細(xì)節(jié)化的處理。語言技巧是關(guān)鍵，態(tài)度誠懇是關(guān)鍵，自我展示是關(guān)鍵。

再一個問題，就是發(fā)展代理商需要注意什么？開明宗義第一點，不是有錢便是爺，之所以這么說，是因為雖然把資本實力作為衡量代理商的重要條件，但是我們在商業(yè)活動當(dāng)中，做人的誠信以及作派，以及對你企業(yè)和你的產(chǎn)品究竟是表面意義上的認(rèn)可還是說從心底里反映出的本質(zhì)上的認(rèn)可，這才是關(guān)鍵。

對于代理商的選擇，往往在處理這個問題的時候，總是說，對方的實力多大，對方有怎樣的社會關(guān)系（當(dāng)然這是很重要的，但是這不是全部）。如果是站在企業(yè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略利益上去考慮，發(fā)展代理商等于是自己觸角的延伸，是自己企業(yè)理念的延伸，是通過代理商的一種載體去表現(xiàn)出來的。那么，代理商就是企業(yè)的一只手，或者說是企業(yè)的胭脂，對這個胭脂女人抹得厚與薄，抹得好看不好看，全在于代理商畫眉撲粉等一系列的動作表現(xiàn)出來的，所以好看不好看是他們說了算。因此在挑選代理商的時候要綜合地進(jìn)行甄別，而非簡單意義上的實力判斷。（夫子林）