在禽藥營(yíng)銷中，技術(shù)服務(wù)的發(fā)展已經(jīng)有近十個(gè)年頭了，并且技術(shù)服務(wù)員目前仍然是各個(gè)獸藥企業(yè)保證創(chuàng)收的主要支柱，但其管理卻是令人費(fèi)盡心思的工作！
據(jù)筆者調(diào)查分析，獸藥技術(shù)員這類人才來(lái)源并不十分缺乏，但培養(yǎng)起來(lái)的人自然流失太大，同時(shí)企業(yè)間挖人也比較嚴(yán)重。
筆者根據(jù)這些年的工作經(jīng)驗(yàn)和與相關(guān)人員的溝通，認(rèn)為解決此類問(wèn)題，主要從以下幾方面認(rèn)識(shí)。
一、加強(qiáng)思想教育，培養(yǎng)積極熱愛(ài)本職工作的態(tài)度
大家都知道軍隊(duì)是個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗力組織，為什么他們信念堅(jiān)定、行動(dòng)一致？關(guān)鍵是思想政治工作做得好，主要是政委發(fā)揮了微妙但很重要的作用。而我們很多企業(yè)則是過(guò)于注重結(jié)果，耽于考慮過(guò)程。
例如在每個(gè)月的例會(huì)時(shí)，誰(shuí)回款多，誰(shuí)賣(mài)的多，誰(shuí)就是會(huì)議的中心人物，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)贊許，那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也表?yè)P(yáng)，一旦下個(gè)月業(yè)績(jī)少了，就不會(huì)被如此“關(guān)注”了。這樣久而久之，就會(huì)給員工一個(gè)不好的認(rèn)知，要么不斷進(jìn)步卻并非業(yè)績(jī)突出的情緒低落，要么彼此間產(chǎn)生情緒對(duì)立，由此導(dǎo)致的問(wèn)題也會(huì)接踵而生。
所以企業(yè)應(yīng)該專門(mén)針對(duì)技術(shù)人員改變先進(jìn)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)進(jìn)行思想價(jià)值觀灌輸，培養(yǎng)積極熱愛(ài)本職工作的態(tài)度。
二、創(chuàng)造良好的生活工作學(xué)習(xí)環(huán)境
技術(shù)人員的工作大多遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，吃住在經(jīng)銷商家里，一般每2個(gè)月才能回一次公司。目前，由于從事獸藥行業(yè)的人層次不同、素質(zhì)也不同，服務(wù)對(duì)象形形色色，技術(shù)人員在市場(chǎng)上可以說(shuō)是嘗盡了各樣酸甜苦辣，所以企業(yè)盡量要給他們提供一個(gè)良好的生活工作學(xué)習(xí)環(huán)境，能改善的就改善，不能改善的想辦法進(jìn)行其他彌補(bǔ)，再注重培養(yǎng)他們的比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)氣氛，大家的心態(tài)就會(huì)容易平穩(wěn)。
三、對(duì)薪金制度進(jìn)行針對(duì)性設(shè)定
第一是對(duì)于剛?cè)霃S的新職工（尤其是剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生），實(shí)行基本工資＋福利的制度，同時(shí)一定要配合企業(yè)文化的熏陶。因?yàn)樗麄儎偛饺肷鐣?huì)，技術(shù)經(jīng)驗(yàn)都很少，猶如一張白紙，處于吸收學(xué)習(xí)階段，對(duì)薪金的追求是一方面，但更看重學(xué)習(xí)和鍛煉，愿意積攢經(jīng)驗(yàn)、一步步提升自己的能力。
第二是對(duì)于在職1~2年的技術(shù)員，要采取較高的底薪＋銷售提成+良好的福利政策。因?yàn)檫@時(shí)期的技術(shù)員已經(jīng)掌握了基本的技術(shù)技能，盡管還不是特精湛，但在他們心中，已經(jīng)有了些底氣，那就是走到哪里都有飯吃，因而心理波動(dòng)較大，一旦受到外來(lái)的刺激就會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的浮動(dòng)性，是企業(yè)挖人的重點(diǎn)對(duì)象。
第三是對(duì)于三年以上的技術(shù)員，要采取多種靈活的制度。因?yàn)檫@樣的人員占得比例較少，但一旦走失，對(duì)企業(yè)會(huì)有一定的損失和影響，所以，讓他們?cè)谄髽I(yè)擔(dān)任一定職務(wù)，獲取高收入，是技術(shù)人員流動(dòng)性相對(duì)較小、相對(duì)穩(wěn)定的保證。但企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況是職位有限，因此還可實(shí)行技術(shù)大區(qū)服務(wù)的形式，即突破傳統(tǒng)的工資加提成的界限，把其薪金與大區(qū)銷售掛鉤，折合成一定的點(diǎn)數(shù)，真正做到干得多就掙得多、有能力就有位置。這樣就平衡了能力，也給企業(yè)技術(shù)管理、人員使用工作松了綁。
四、行業(yè)展望技術(shù)工作的重要性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性
從人類發(fā)展到現(xiàn)在，畜牧養(yǎng)殖一直在發(fā)展，尤其是傳統(tǒng)養(yǎng)殖業(yè)：養(yǎng)雞與養(yǎng)豬，相對(duì)大家畜而言，這兩種養(yǎng)殖是繁殖快，容易見(jiàn)效益，所以飼養(yǎng)者較多，這就有了技術(shù)人員的用武之地。
從養(yǎng)雞歷史來(lái)看，養(yǎng)殖天數(shù)不管是傳統(tǒng)養(yǎng)殖的一年多、80天、60天出欄，還是現(xiàn)在的40多天，病情的發(fā)展卻是不斷在變化，目前大多是混感，以前治療大多用的是單方藥物即可，現(xiàn)在用什么？將來(lái)能用什么？國(guó)內(nèi)都有什么新藥可用？藥物的作用機(jī)理研究和成分分析等等問(wèn)題和知識(shí)，都離不開(kāi)技術(shù)的學(xué)習(xí)和推廣。所以要想成為行業(yè)的高手，還得好好學(xué)技術(shù)。
從另一方面，從技術(shù)服務(wù)終端化到現(xiàn)在已經(jīng)十年了，未來(lái)的5~10年是什么樣的狀態(tài)呢？可能就沒(méi)有技術(shù)服務(wù)此項(xiàng)工作了，那時(shí)應(yīng)該是趨向于技術(shù)業(yè)務(wù)一體化吧，到那時(shí)，更是需要技術(shù)人才的時(shí)候，加上國(guó)家對(duì)行業(yè)要求越來(lái)越正規(guī)，GMP、ＧＳＰ從業(yè)資格證書(shū)的需求，也會(huì)催生對(duì)我們技術(shù)型專業(yè)人員的渴望。
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