靠勤快——勤快是前提 推銷“3H1F”理論認(rèn)為,銷售人員在具備學(xué)者的頭腦(Head)藝術(shù)家的心(Heart)技術(shù)人員的手(Hand)的同時(shí)必須具備勞動(dòng)者的腳(Foot),而3H必須以1F作為前提,否則,任何技能都無法得到客戶的欣賞。
靠誠信——誠信是根本 誠信是立身之本,是商業(yè)的終極規(guī)則,離開誠信,任何規(guī)則都蒼白無力,都難以達(dá)到雙贏這個(gè)商業(yè)終極目標(biāo)。
靠知識(shí)——知識(shí)是利器 顧客愿意和你交往或合作的重要目的之一是能夠從你的身上學(xué)到更多的知識(shí),擁有更多知識(shí)的銷售人員更容易獲得顧客的好感,這里的知識(shí)不僅僅局限于專業(yè)知識(shí),同時(shí)也包括社會(huì)知識(shí)和其他知識(shí)。
靠思想——思想是核心 從長遠(yuǎn)來看,影響一個(gè)人發(fā)展的最終是思想,思想決定行為,行為決定結(jié)果。作為銷售人員,如果擁有良好的思想,特別是先進(jìn)的經(jīng)營理念和合作理念,可以對(duì)顧客的經(jīng)營管理產(chǎn)生一定影響,使顧客受益的話,顧客就會(huì)敬重你。當(dāng)一個(gè)人對(duì)你敬重時(shí),他就會(huì)信任你、追隨你。
靠技能——技能是表現(xiàn) 這里所說的技能,主要是指解決問題的能力,包括業(yè)務(wù)技能和專業(yè)技能。當(dāng)一個(gè)銷售人員能夠表現(xiàn)出良好的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)技能時(shí),則更容易獲得客戶的青睞。
另外,任何銷售都離不開服務(wù),優(yōu)秀的銷售人員不僅是產(chǎn)品的銷售者,更是服務(wù)的推進(jìn)者,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銷售業(yè)績的助推器,主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是方便快捷;二是熱情周到;三是解決問題。
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