獸藥營銷部業(yè)務(wù)員與技術(shù)老師是沖鋒一線的員工,他們之間是兩個不同的部門,但需要高度的配合,充分的溝通,相互協(xié)作,這樣才能完成銷售額、重點產(chǎn)品、客戶培育或增量等各項銷售目標。在工作中業(yè)務(wù)員與技術(shù)老師怎么才能成為黃金搭檔,使職業(yè)生涯規(guī)劃是按著自己初定目標提升呢?
一、一條繩上的螞蚱
用這句話形容業(yè)務(wù)員與技術(shù)員的關(guān)系有些生硬,但實際工作中確是這樣的。業(yè)務(wù)員的銷售額指標,由幾個客戶完成,其中有技術(shù)員的客戶的銷售額相對占總銷售額的比例大些;安排技術(shù)員客戶的銷售額同樣影響著技術(shù)員的業(yè)績與提升。
產(chǎn)品是完成銷售指標的媒介也是使客戶對公司形成長期合作的一種武器,技術(shù)員與業(yè)務(wù)員在重點產(chǎn)品推廣上必須溝通一致,對客戶共同營銷,使某幾個或某幾組產(chǎn)品形成品牌產(chǎn)品或是養(yǎng)殖戶青睞的產(chǎn)品。
重點產(chǎn)品推廣與銷售額的達成同時也關(guān)系到業(yè)務(wù)員和技術(shù)員薪資,這二項工作也是CRM管理中對客戶分析與評級的兩大關(guān)鍵項。
二、技術(shù)員是培育客戶的形象代言人
技術(shù)員和業(yè)務(wù)員在客戶與公司達成統(tǒng)一的文化理念和經(jīng)營理念起著非常關(guān)鍵的催化作用。尤其技術(shù)員長時間和客戶工作在一起生活在一起,技術(shù)員的素養(yǎng)與言行代表著公司的形象。所以在客戶處應(yīng)注意的細節(jié)如:作息時間、個人衛(wèi)生情況、語言表達、學(xué)習(xí)力與客戶溝通時傳達公司的理念,公司的管理制度等。作的好的技術(shù)員通過他的形象讓客戶對公司有更高的素質(zhì)評價,會起到良性作用,業(yè)務(wù)員培育客戶起到積極的作用;反之因技術(shù)員的點點小事形成客戶對公司一概而論的貶評是好多廠家都遇到過的問題。
三、 技術(shù)員是業(yè)務(wù)員和公司的信息傳遞者
這里指的信息傳遞是兩方面的:一是公司的信息通過技術(shù)員、業(yè)務(wù)員傳遞到客戶(新產(chǎn)品的賣點、產(chǎn)品的最佳組合等等),二是客戶的信息通過技術(shù)員傳遞給業(yè)務(wù)員或公司。
四、技術(shù)員是業(yè)務(wù)員的眼線
技術(shù)員除了看病賣藥的職責(zé)外,一項非常重要的工作就是客戶信息的收集。技術(shù)員應(yīng)收集的信息:客戶家的大事小情(成員的生日、老板的愛好、朋友圈等等);其它廠家的情況(銷量、政策、制度、結(jié)款方式、主賣的品種);.客戶最近的資金情況。這三大方面的信息及時的與業(yè)務(wù)員溝通并確定運作方案
五、 技術(shù)員是協(xié)助業(yè)務(wù)員做大本公司的獵手
技術(shù)員和業(yè)務(wù)員針對客戶要共同商量有效的營銷技巧,使自己的產(chǎn)品占主導(dǎo)。如怎么配合使產(chǎn)品用出黃金組合;怎么與老板信任的其它廠家的產(chǎn)品配合用藥;怎么在養(yǎng)殖戶處宣傳公司或是經(jīng)銷商的品牌與知名度;怎么與其它廠家的技術(shù)員合作達成共贏。1+1的配合永遠是>自己的單槍匹馬。
六、技術(shù)員和業(yè)務(wù)員相互配合進行產(chǎn)品分銷,達到再次進貨,提高銷量
技術(shù)員與業(yè)務(wù)員相互協(xié)作,針對當?shù)氐陌l(fā)病規(guī)律、養(yǎng)殖年限、價位結(jié)構(gòu)、敏感成份,推廣出2-3個重點產(chǎn)品,而不是盲目的切入產(chǎn)品,這樣使客戶感到產(chǎn)品合理性,減少客戶庫存及資金積壓,使客戶快樂銷售產(chǎn)品。有了經(jīng)銷商的支持,我們在能在客戶處占有主導(dǎo)地位,提高銷量是功到自然成的事了!
七、技術(shù)員和業(yè)務(wù)員要互相學(xué)習(xí)
獸藥行業(yè)這兩年由業(yè)務(wù)員、技術(shù)員各負其責(zé)向技術(shù)營銷化、營銷技術(shù)化的綜合性發(fā)展。技術(shù)老師和業(yè)務(wù)員要相互學(xué)習(xí)。目前公司的產(chǎn)品推廣案例都是技術(shù)員在臨床應(yīng)用中總結(jié)出來的,業(yè)務(wù)員在開發(fā)客戶和維護客戶中這些案例都是推廣產(chǎn)品的依據(jù)。 對于技術(shù)員來說營銷無處不在,工作中式三分技術(shù),七分營銷,現(xiàn)在更多廠家的技術(shù)員在做的工作不僅僅是看病賣藥,而是做好養(yǎng)殖戶的營銷工作,推廣適合當?shù)氐念A(yù)防方案。
八、一家人理念
公司企業(yè)文化倡導(dǎo)一家人的理念,出門在外,業(yè)務(wù)員與技術(shù)員在工作方面互相關(guān)心、互相幫助;在生活方面:互相慰問、互相體貼;在思想上要互相支持、互理鼓勵。我們是同事、是朋友、是一家人。家人的關(guān)系會使業(yè)務(wù)員與技術(shù)老師將能力與潛能發(fā)揮的最好!
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