靠誠信——誠信是根本 誠信是立身之本,是商業(yè)的終極規(guī)則,離開誠信,任何規(guī)則都蒼白無力,都難以達到雙贏這個商業(yè)終極目標。
靠知識——知識是利器 顧客愿意和你交往或合作的重要目的之一是能夠從你的身上學到更多的知識,擁有更多知識的銷售人員更容易獲得顧客的好感,這里的知識不僅僅局限于專業(yè)知識,同時也包括社會知識和其他知識。
靠思想——思想是核心 從長遠來看,影響一個人發(fā)展的最終是思想,思想決定行為,行為決定結果。作為銷售人員,如果擁有良好的思想,特別是先進的經營理念和合作理念,可以對顧客的經營管理產生一定影響,使顧客受益的話,顧客就會敬重你。當一個人對你敬重時,他就會信任你、追隨你。
靠技能——技能是表現 這里所說的技能,主要是指解決問題的能力,包括業(yè)務技能和專業(yè)技能。當一個銷售人員能夠表現出良好的業(yè)務技能和專業(yè)技能時,則更容易獲得客戶的青睞。
另外,任何銷售都離不開服務,優(yōu)秀的銷售人員不僅是產品的銷售者,更是服務的推進者,優(yōu)質服務是銷售業(yè)績的助推器,主要體現在三個方面:一是方便快捷;二是熱情周到;三是解決問題。
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